Försäljningsvillkor
Här hittar du alla detaljer om de villkor och regler som gäller när du handlar hos oss. Är det något som är oklart eller som du tycker saknas så hör av dig till: info@habohobby.se.
Du som är kund hos oss förutsätts ha tagit del av och accepterat dessa villkor innan du handlar hos oss, detta bekräftas av att du kryssar i den obligatoriska rutan i kassan. Skriv gärna ut ett exemplar och spara men tänk på att det kan uppdateras.
Betalningsalternativ
Från oss kan du vid näthandel välja mellan följande betalningsalternativ:
- Faktura (INGEN faktureringsavgift)
- Postförskott PF (Postens avgift för PF tillkommer)
I vår fysiska butik går det att använda kontanter eller kredit/betalkort.
Kända kunder får 15 dagars kredittid, nya kunder får förskottsfaktura.
Vi gör sedvanlig kreditkontroll innan fakturering och kan i vissa fall kräva förskottsbetalning av faktura innan leverans. Meddelas i så fall via E-post.
Fraktavgifter
För leverans av dina varor så kan vi erbjuda följande alternativ:
- 0-100g Brev (Oförsäkrat, ej spårbart)
- 100g - 2kg Varubrev (Oförsäkrat, spårbart, status info via E-post/SMS)
- 2 - 20 kg Paket Posten/DHL (Försäkrat upp till 50.000:-, spårbart)
- Avhämtning i butiken i Habo
- Alternativ kan erbjudas på begäran - kontakta oss
Alla frakter beräknas automatiskt av nätbutiken, maximala kostnaden för din försändelse framgår när du kommer till kassan. Om vi kan skicka till avsevärt lägre kostnad justeras fraktkostnaden ner på din faktura.
Alla varor levereras "fritt vårt lager". Vi förbehåller oss rätten att välja lämpligaste fraktsätt med avseende på kostnad/säkerhet. Har du speciella önskemål - kontakta oss.
Vi tar bara ut faktiska kostnader för frakt, inklusive porto och emballage.
På speciella artiklar (långa, otympliga) kan justering av frakten krävas, normalt ska det framgå av artikeltext eller någon av de kategorier under vilka artiklarna finns (exempel: flexräls, flak och lister m.m.). Reservation för felskrivningar/missad information. Vi kontaktar er innan leverans vid ökade leveranskostnader.
Leverans
Vi skickar ut din order normalt inom 1-3 dagar. Företaget drivs på fritiden vid sidan av heltidsjobb och att kombinera det med Postens öppettider kan ibland vara svårt vilket kan ge avvikelser i vissa fall.
Vårt mål är att göra inlämning av din leverans dagen efter beställning. Har du väntat mer än 10 arbetsdagar på din leverans är du välkommen att höra av dig - vi gör vad vi kan för att ta reda på vad som hänt.
Förkomna eller skadade paket ska alltid i första hand tas upp med respektive speditör! Ser du att försändelsen är skadad när du får den eller hämtar ut den, kontakta ditt postkontor innan du öppnar den.
Outlösta Försändelser
Outlösta försändelser kommer att faktureras dubbel fraktkostand (frakt + returfrakt) samt eventuellt en extra hanteringsavgift (beroende på innehåll).
Att låta bli att lösa ut ett paket räknas inte som att ångra sitt köp, läs mer om ångerrätt nedan.
Om du av någon anledning får förhinder att lösa ut ett paket så meddela oss snarast, antingen själv eller via ombud!
Omkostnader för ev. tidigare outlöst försändelse måste regleras innan ny order kan läggas hos oss.
Restnoteringar
Hur du vill att vi ska hantera restnoteringar anger du i kassan. Vid restnotering kan vi stryka alla restnoteringar (du får beställa på nytt vid senare tillfälle), vänta in restnoterade varor eller gör en delleverans av tillgängligt. Vid delleverans kan extra fraktavgifter tillkomma. Om du har valt att vänta till komplett och det dröjer - hör av dig. Om vi tycker det blir dags att skicka pga långa leveranstider till oss (> ca 30 dagar) så hör vi av oss om delleverans.
Detta gäller naturligtvis inte vid köp av beställningsvaror och/eller förbokningar av nyheter som alltid blir "vänta till komplett".
Öppet köp, ångerrätt och garanti
I samtliga dessa fall gäller i första hand - kontakta oss snarast!
Öppet köp
Vi tillämpar normalt inte öppet köp. Vid osäkerhet om produkter så kontakta oss för ytterligare information.
Ångerrätt
Lagstadgad ångerrätt är 14 dagar som börjar räknas från det att du tar emot varan, undantag är beställnings- eller specialvaror där ångerrätten avräknas from det datum beställningen är bekräftad, dvs då du mottager ordererkännandet. Vara och emballage ska vara oanvänd och i oskadat skick. Köparen står för returfrakt och ansvar för returen, dvs transportskador eller om försändelsen försvinner bekostas av köparen. Varor som inte är komplett frankerade eller på annat sätt belagda med lösen kommer inte att lösas ut av oss. Ersättning för returnerade varor erhålles i form av tillgodokvitto för framtida inköp. Frakt och emballagekostnader ersätts inte.
Garanti
På varorna erhålls den eventuella fabriksgaranti som tillverkaren av respektive vara utlovar samt den garanti mot fabrikationsfel som regleras av konsumentköplagen. Garantier så återsändas till oss för vidare behandling mot tillverkaren/distributören, kontakta alltid oss innan retur för garanti.
Till sist, men inte minst...
Tack för att du har läst ända hit och gått igenom det vi tycker är bra att vara överens om när man gör affärer, speciellt på postorder! Låter det krångligt? Kanske, men oavsett det så finns det en sak som gäller över allt annat: Habo Hobby & Tågspecialisten har som högsta syfte att du ska bli en nöjd kund, så nöjd att du återkommer med allt när det gäller hobby! Så vad det än gäller, försäljningsvillkor, butikens sortiment, vårt sätt att skriva mail på eller annat, tveka inte att höra av dig! Ris eller ros spelar ingen roll, att få återmatning är viktigt!
Du är alltid välkommen till Habo Hobby & Tågspecialisten, som kund och/eller med dina åsikter!
Hälsar,
Anders & Peter
Habo Hobby & Tågspecialisten
Hobio AB Org Nr 556912-2863
Varukorg
