Försäljningsvillkor

Här hittar du de villkor som gäller när du handlar hos oss. Är det något som är oklart eller som du tycker saknas så hör av dig till: info@habohobby.se.

Vi följer Konsumentverkets riktlinjer och regler, nedan beskrivs hur dessa gäller hos oss.

Som kund hos oss förutsätter vi att du har tagit del av och accepterat dessa villkor innan köpet slutförs, detta bekräftas av att du kryssar i den obligatoriska rutan i kassan. Skriv gärna ut ett exemplar och spara men tänk på att våra villkor uppdateras.

Vi reserverar oss för felaktigheter i artikeltexter och beskrivningar. T.ex. kan innehåll och funktioner på varor ändras av tillverkare utom vår kontroll. Alla fel vi hittar rättas självklart till, hittar du något underligt så hör av dig

Uppdaterad 2025-05-19: Flera mindre uppdateringar gjorda
Uppdaterad 2021-03-05: Mindre ändringar och rättningar
Uppdaterad 2020-01-31: Uppdaterat om Klarna samt mindre rättningar
Uppdaterad 2018-11-01: Klarna, Swish och Paypal uppdaterat som betalningsmedel, anpassning till GDPR
Uppdaterad 2016-07-24: PUL-information tillagd, kort förklaring ang. kreditkontroll tillagd
Uppdaterad 2015-09-10: Faturahantering av VISMA Collectors.
Uppdaterad 2015-05-06: Nya fraktvillkor och textändringar.
Uppdaterad 2015-02-06: Kompletteringar angående Ångerrätt/Garanti/restnoteringar införda.

Betalningsalternativ

Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

• KLARNA Faktura, delbetalning eller kortbetalning
• Swish
• Paypal
• Faktura (efter kreditkontroll)
• Förskottsbetalning
• Postförskott PF (Transportörens avgift tillkommer)

I vår butik i Habo går det att betala med sitt KLARNA-konto, använda kontanter eller kredit/betalkort, kända kunder kan få faktura även i butiken.
Vi förbehåller oss alltid rätten att kräva förskottsbetalning oavsett vad som är valt som betalningsalternativ.

Efter förfallodagen hanteras våra fakturor (påminnelse/inkasso) av Amili.

Vid förskottsbetalning ska inbetalning ske snarast möjligt efter att fakturan erhållits (via E-post), ordern makuleras efter 7 dagar. Vid eventuellt fördröjd betalning, kontakta oss omedelbart.

Frakt och fraktkostnad

Tillgängliga fraktalternativ framgår alltid i kassan. För leverans erbjuder vi följande alternativ:

• vikt upp till 20 kg, Schenker privpak - från 69kr
• vikt upp till 2kg om ej skrymme, Postnord REK
• Avhämtning i butiken i Habo

Alla varor levereras "fritt vårt lager". Vi förbehåller oss rätten att justera fraktkostnad om t.ex. vikten för vara plus nödvändigt emballage höjer fraktpriset. På speciella artiklar (långa, otympliga) kan justering av frakten för "Skrymme" krävas. Har du speciella önskemål angående leverans - kontakta oss först.

Leverans

Varor på lager skickas normalt ut inom 1-2 arbetsdagar men beror på hur du vill ha din leverans enligt nedan. Avvikelser kan förekomma, t.ex. under långhelger. Har du väntat mer än 5 arbetsdagar på din leverans, hör av dig! - Vi gör vad vi kan för att ta reda på vad som hänt.

OBS! Förkomna eller skadade paket ska alltid tas upp med respektive transportör! Ser du att försändelsen är skadad när du får den eller hämtar ut den, kontakta då ditt utlämningsställe innan du öppnar den.

Restnoteringar

Hur du vill att vi ska hantera restnoteringar anger du i kassan. Följande alternativ finns:

• Restnotera ej, vi skickar vad som finns leveransklart, övriga beställda artiklar stryks.
• Delleverera, vi skickar vad som finns leveransklart och restnoterar övrigt för senare leverans, detta medför extra fraktkostnader.
• Vänta till komplett, vi skickar inget förrän ALLA artiklar finns leveransklara. Tänk på att detta alternativ kan göra att leveranstiden kan bli mycket lång om man bokar nyheter eller artiklar som är slut med sådant som finns på lager.

Detta gäller naturligtvis inte vid köp av beställningsvaror och/eller förbokningar av nyheter som jämställs med alternativet "vänta till komplett". Läs mer om ångerrätt på beställningsvaror nedan under "Ångerrätt". Vi förbehåller oss rätten till prisjusteringar på restnoterade artiklar som orsakas av prisändringar från leverantörer eller valutaändringar.

Outlösta försändelser

Outlösta försändelser kommer att faktureras dubbel fraktkostand (frakt + returfrakt) samt eventuellt en extra hanteringsavgift (beroende på innehåll).
Att låta bli att lösa ut ett paket räknas inte som att ångra sitt köp, läs mer om ångerrätt nedan.

Om du av någon anledning får förhinder att lösa ut ett paket så meddela oss snarast, antingen själv eller via ombud!

Öppet köp, ångerrätt/retur och garanti

I samtliga dessa fall gäller i första hand - kontakta oss snarast!

Öppet köp

Vi tillämpar normalt sett inte öppet köp. Vid osäkerhet om produkter så kontakta oss för ytterligare information.

Ångerrätt och returer

Lagstadgad ångerrätt är 14 dagar som börjar räknas från det att du tar emot varan. Vi uppmanar er att använda Konsumentverkets blankett - som du hittar här - för att anmäla returer. Fyll i och bifoga denna blankett till oss när du vill utnyttja ångerrätt/retur.

För att returnera en vara inom 14 dagar är det inte krav på att den ska vara oanvänd. Vid mottagnade av en returnerad vara gör vi en bedömning av varans skick och eventuellt användade och återbetalar belopp med avdrag för eventuellt slitage/användning. Notera att varor utan originalemballage förlorar avsevärt mer i värde oavsett slitage vid ev. användning!

Undantag: Ångerrätt gäller inte på utförda tjänster som t.ex. digitalisering eller verkstadsarbeten. Om en beställning innehåller en överenskommen verkstadsåtgärd, och varan senare returneras, kommer verkstadsarbetet att faktureras ändå.

Köparen står för returfrakt och ansvar för returen, dvs transportskador eller om försändelsen försvinner bekostas av köparen. Varan ska returneras till oss snarast efter vi har fått besked om att du vill utnyttja din ångerrätt.

Varor som inte är komplett frankerade eller på annat sätt belagda med lösen kommer inte att lösas ut av oss. Ersättning för returnerade varor erhålles i form av tillgodokvitto för framtida inköp. Frakt, eventuellt tillkommande avgifter (t.ex. Postförskotts-avgift)  och emballagekostnader ersätts inte.

Vid felleverans från oss där vi kan anses ansvariga för felet, t.ex. fel antal eller fel vara, gäller som ovan att du hör av dig! När vi är överens om hur felet ska rättas till så står vi för kostnader för returfrakt et.c. Om en vara ej returneras enligt överenskommelse så kommer den att faktureras av oss.

Garanti

På varorna erhålls den eventuella fabriksgaranti som tillverkaren av respektive vara utlovar samt den garanti mot fabrikationsfel som regleras av konsumentköplagen. Vissa garantier återsänds till oss för vidare behandling mot tillverkaren/distributören, andra ska skickas direkt till tillverkaren, kontakta alltid oss innan retur för garanti. För en felaktigt skickad garanti kommer extra fraktkostnader att faktureras.

Hantering av personuppgifter

I samband med köp i vår nätbutik, oavsett om du är inloggad eller handlar som "gäst", så godkänner du samtidigt med beställningen att vi får hantera och lagra dina personuppgifter i våra interna system. Uppgifterna används endast av oss för vår interna administration och lämnas inte vidare till andra personer, företag eller organisationer.

Du äger enligt lagen om personuppgifter rätt att en gång om året ta del av den information vi har lagrad i våra system. Vid eventuella felaktigheter i informationen rättar vi självklart och du kan även få den raderad om du så önskar. För att ta del av lagrad information kontakta oss via E-post.

Till sist, men inte minst...

Tack för att du har läst ända hit och gått igenom det vi tycker är bra att vara överens om när man gör affärer, speciellt på postorder!

Oavsett vad som händer så finns det en sak som gäller över allt annat: Habo Hobby har som högsta syfte att du ska bli en nöjd kund, så nöjd att du återkommer med allt när det gäller hobby! 

Vad det än gäller, försäljningsvillkor, butikens sortiment, vårt sätt att skriva mail på eller annat, tveka inte att höra av dig! Ris eller ros spelar ingen roll, att få återmatning är viktigt!

Du är alltid välkommen till Habo Hobby, som kund och/eller med dina åsikter! Vi hoppas du ska bli nöjd med oss och återkomma för allt du behöver inom hobby!

Hälsar,
Peter med personal

Habo Hobby
Hobio AB Org Nr 556912-2863